سياسة الخصوصية
إيه البيانات اللي بنجمعها لما تطلب من الريف، وبنستخدمها في إيه، ومين بيشوفها، وإزاي تتحكم فيها.
مين إحنا
الموقع www.alref.net تابع لـشركة الريف للمواد الغذائية (عسل نحل الريف)، وفرعنا الرئيسي على طريق طنطا–المحلة أمام محطة قطار حصة شبشير، طنطا، محافظة الغربية، مصر.
السياسة دي بتوضح إزاي بنتعامل مع بياناتك الشخصية طبقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
البيانات اللي بنجمعها
لما تطلب: اسمك، رقم موبايلك، عنوان التوصيل والمحافظة، والإيميل لو كتبته، وتفاصيل الطلب.
لو عملت حساب: الإيميل وكلمة السر (محفوظة مشفّرة، ومحدش عندنا يقدر يقراها)، وعناوينك وطلباتك ومفضلتك.
لو راسلتنا: الاسم والرقم والرسالة اللي بتبعتها من صفحة تواصل معنا.
بيانات استخدام بسيطة: المنتجات اللي بتتفرج عليها وكلمات البحث وإضافات السلة، عشان نحسّن المتجر. دي بتتسجل على سيرفراتنا إحنا، ومش بنستخدم أدوات تتبع أو إعلانات من جهات خارجية.
بيانات الدفع
الموقع مش بيشوف ولا بيحفظ بيانات بطاقتك البنكية. الدفع الإلكتروني بيتم على صفحة مزوّد خدمة الدفع المرخّص، وإحنا بيوصلنا بس نتيجة العملية (اتدفعت أو لأ) ورقمها المرجعي.
بنستخدم بياناتك في إيه
• تجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معاك بخصوصه.
• تأكيد الطلب بالتليفون أو واتساب، وإرسال رسايل حالة الطلب على الإيميل.
• الرد على أسئلتك وطلبات الاسترجاع.
• حماية المتجر من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الالتزام بالقوانين، زي حفظ الفواتير.
مش بنبيع بياناتك لأي حد، ومش بنبعتلك رسايل تسويقية من غير موافقتك.
مين بيشوف بياناتك
بنشارك أقل قدر لازم من البيانات مع:
• شركة الشحن: الاسم والموبايل والعنوان، عشان توصّلك الطلب.
• مزوّد خدمة الدفع: بيانات العملية فقط، لو دفعت إلكترونيًا.
• مزوّد البريد الإلكتروني: عشان رسايل الطلب توصلك.
• مزوّد الاستضافة اللي شغّال عليه الموقع، وممكن تكون سيرفراته خارج مصر، مع إجراءات حماية مناسبة.
• مساعد الريف (الشات): الأسئلة اللي بتكتبها فيه بتتبعت لمزوّد خدمة ذكاء اصطناعي عشان يرد عليك، فمتكتبش فيه بيانات شخصية زي رقم بطاقة أو كلمة سر.
وممكن نفصح عن بيانات لو جهة رسمية طلبتها بشكل قانوني.
الكوكيز والتخزين في المتصفح
بنستخدم كوكي ضروري عشان سلتك تفضل محفوظة، وبنحفظ في متصفحك بيانات الدخول لو سجّلت دخول، ومحادثة الشات لحد ما تقفل التاب. مفيش كوكيز إعلانية.
بنحتفظ بالبيانات لحد إمتى
بيانات الطلبات والفواتير بنحتفظ بيها المدة اللي يطلبها القانون للحسابات والضرايب. باقي البيانات بنحتفظ بيها طول ما حسابك موجود، وبنمسحها لو طلبت ده، إلا اللي القانون يلزمنا نحتفظ بيه.
حقوقك
من حقك تعرف البيانات اللي عندنا عنك، وتطلب تصحيحها أو تحديثها، أو مسحها، أو تعترض على استخدامها في التسويق في أي وقت. ابعتلنا طلبك على الإيميل أو الواتساب وهنرد عليك في أقرب وقت.
حماية البيانات
الموقع شغّال بالكامل على اتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات السر محفوظة مشفّرة، والوصول للوحة التحكم مقصور على فريق المتجر.
تعديل السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وتاريخ آخر تحديث بيظهر في الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث معناه موافقتك عليه.
تواصل معانا
شركة الريف للمواد الغذائية (عسل نحل الريف)
العنوان: طريق طنطا–المحلة أمام محطة قطار حصة شبشير، طنطا، محافظة الغربية، مصر
تليفون وواتساب: +20 15 54112325
البريد الإلكتروني: elreeef@gmail.com
أو من صفحة «تواصل معنا» على الموقع.